Wie ich konstruktiv einen Konflikt löse!

Autor: Nick Thräne

10 Tipps für eine konstruktive Konfliktlösung

• Ich akzeptiere, dass Konflikte zum Leben dazu gehören und lerne, sie als produktive Kraft wahrzunehmen.

• Ich gehe meine Konflikte an, weil ich immer daran denke, dass unbewältigte Konflikte mein Wohlbefinden einschränken, mir Stress verursachen und meine Gesundheit belasten. Bewältigte Konflikte hingegen erhalten mich gesund und machen mich stärker.

• Konfliktgespräche kündige ich rechtzeitig an. Ich gestalte eine entspannte Atmosphäre. Ich beginne das Gespräch, indem ich genau beschreibe, worüber ich reden will. Ich rede immer in "Ich-Botschaften".

• Ich lasse alle negativen Emotionen bewusst außen vor. Ich bleibe fair und sachlich. Ich fordere nicht, sondern bitte.

• Ich erachte die Meinung meines Gegenübers als genauso wichtig, wie meine Eigene und behandele meinen Gegenüber nicht von oben herab.

• Ich verzichte auf die Klärung der Schuldfrage.

• Jeder darf seinen Standpunkt in Ruhe darstellen. Ich zeige immer wieder Verständnis für die Situation und die Gefühle meines Gegenübers. Rückfragen ohne Vorwürfe sind sehr erwünscht.

• Wir sammeln alle Lösungen und bilden sie ab.

• Wir legen gemeinsam fest (und bilden ab):

          Was ist das gemeinsame Ziel?

          Mit welcher Lösung wollen wir unser Ziel erreichen?

          Bis wann wollen wir das Ziel erreicht haben?

          Woran merken wir, dass wir unser Ziel erreicht haben?

• Ich werde nicht immer einen Konsens erzielen. Manchmal genügt auch ein Kompromiss. Wichtig dabei ist, dass die Konfliktparteien zu den gefundenen Lösungen stehen und diese mittragen.

Nur wer die Tipps auch wirklich und ernsthaft anwendet, wird seine Konfliktlösungskompetenz erweitern und seine Konflikte positiv bearbeiten.